Accettazione e restituzione
La merce deve essere ispezionata prima dello scarico. Eventuali mancanze o distruzioni causate dal trasporto dovranno essere tassativamente segnalate nel documento di trasporto (CMR), il documento dovrà essere scansionato e poi inviato al responsabile della vendita (entro max 5 giorni lavorativi). Se il pacco non soddisfa le tue aspettative, contattaci e risolveremo i problemi. In caso contrario, accettiamo resi e saremo obbligati a rimborsarti (entro un massimo di 14 giorni lavorativi se il prodotto non è stato utilizzato). L'importo della consegna non è rimborsabile. I pacchi dovranno essere tassativamente imballati così come consegnati. Le spese di spedizione per la restituzione sono interamente a carico del cliente.
Diritto di cancellazione
Diritto di annullare l'acquisto
IL VENDITORE concede all'acquirente il diritto unilaterale di recedere dal suo acquisto entro 14 giorni.
Procedura per esercitare il diritto di recesso
L'Acquirente dovrà informare IL VENDITORE della sua intenzione di esercitare il suo diritto di recedere dall'acquisto. La comunicazione viene data in forma scritta tramite posta elettronica.
Una volta ricevuta la notifica e la conferma, la merce verrà restituita al VENDITORE inutilizzata e non danneggiata.
La merce dovrà essere spedita entro 14 giorni dall'esercizio del diritto di recesso da parte dell'acquirente.
Nel caso in cui IL VENDITORE constati che i beni non sono inutilizzati o sono altrimenti utilizzati o danneggiati, IL VENDITORE avrà diritto ad una detrazione dall'importo rimborsato corrispondente al costo di ripristino dei beni allo stato originale. Tale detrazione non potrà tuttavia mai superare il prezzo originario della merce.
In caso di esercizio del diritto di recesso, l'Acquirente è tenuto a sostenere le eventuali spese di spedizione relative alla restituzione della merce. L'acquirente si assume il rischio della merce durante il trasporto per l'intera distanza.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso esiste solo per il consumatore individuale che acquista la merce per il proprio consumo privato (Consumer Rights Act 2015). Non esiste alcun diritto di recesso per i commercianti o se l'acquisto può considerarsi effettuato principalmente per l'utilizzo in attività commerciali.
Non esiste alcun diritto di recesso se la merce è stata costruita interamente secondo le esatte specifiche fornite dall'acquirente. In caso di tale ordine, al momento dell'accettazione dell'ordine viene specificato che non esiste alcun diritto di recesso.
Il diritto di recesso decade in ogni caso totalmente quando i beni siano stati utilizzati oltre quanto oggettivamente ragionevole per esaminarli e/o stabilirne lo stato. Tale utilizzo può essere, ad esempio, che la merce sia stata assemblata, riempita d'acqua, ecc.
Garanzia
Uno speciale modulo di garanzia viene consegnato al cliente dopo la firma del contratto da entrambe le parti. I termini e le condizioni della garanzia sono spiegati nel contratto. Garanzia dalla bilancia dei pagamenti.
Forza Maggiore
Il venditore non è responsabile per eventuali mancate consegne causate da circostanze indipendenti dal suo controllo, inclusi (ma non limitati a) scioperi, condizioni meteorologiche, cambiamenti governativi o normativi e disastri naturali.
informazioni di garanzia
La presente polizza di garanzia è stata redatta in conformità alla Direttiva 2011/83/CE e 1999/44/CE. Secondo questo documento, il VENDITORE fornisce un servizio di garanzia di 24 mesi per il prodotto. Il periodo di garanzia inizia nel momento in cui viene pagato il prezzo del prodotto e il prodotto viene consegnato al CLIENTE.
Il VENDITORE mira sempre a soluzioni efficaci e che tali soluzioni soddisfino entrambe le parti. In cambio, il VENDITORE si aspetta collaborazione e comunicazione fluida da parte del CLIENTE.
Termini:
Il CLIENTE è interamente responsabile del corretto montaggio. Il tempo a disposizione e il livello di abilità dovrebbero essere considerati in anticipo. Se il CLIENTE non riesce a montare il kit di montaggio acquistato, dovrà cercare un aiuto professionale. I costi di montaggio professionale non sono coperti dal VENDITORE;
Uso errato: il CLIENTE è tenuto a familiarizzare con i manuali d'uso e seguire le istruzioni. La mancata osservanza delle istruzioni per l'uso può causare danni irreparabili. Il CLIENTE è sempre invitato a contattare il VENDITORE per qualsiasi informazione aggiuntiva relativa all'utilizzo del prodotto.
Non appena il CLIENTE avrà ricevuto il prodotto, dovrà esaminarlo immediatamente. Qualora il CLIENTE notasse danni o mancanze, dovrà annotarli sulla lettera di vettura CMR (Contratto di trasporto internazionale di merci su strada) consegnata al CLIENTE dall'autista per la firma. Firmando la lettera di vettura CMR il CLIENTE conferma che il prodotto è stato consegnato in buone condizioni. Se il CLIENTE nota eventuali danni o ammanchi, dovrà darne comunicazione al VENDITORE entro 5 giorni lavorativi.
Il CLIENTE è responsabile dello scarico del prodotto consegnato salvo diverso accordo. Se l'autista offre il suo aiuto durante lo scarico, il CLIENTE può accettarlo, tuttavia in questo caso se si verificano danni durante lo scarico, né il VENDITORE né la società di trasporto sono responsabili del danno causato.
La garanzia verrà concessa in base alla ricevuta di vendita, all'assegno circolare o alla fattura. Per il servizio di manutenzione rivolgersi al VENDITORE dei prodotti. La garanzia del produttore entra in vigore entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione del CLIENTE.
Durante il periodo di garanzia, i prodotti sostitutivi per le parti danneggiate/non funzionanti vengono consegnati gratuitamente dal VENDITORE non appena il CLIENTE fornisce una prova visiva valida. Il CLIENTE copre le spese di restituzione delle parti non funzionanti al nostro stabilimento, dove verranno esaminate e, se necessario, riparate o sostituite. Il CLIENTE è responsabile del collegamento e dell'installazione delle parti modificate.
Il VENDITORE si riserva il diritto di decidere quale opzione di garanzia applicare.
