Acceptation et retour
La marchandise doit être inspecté avant le déchargement. Des pièces manquantes ou des destruction causée par le transport doivent strictement être marquées dans le document d’expédition (CMR), le document doit être scanné et envoyé ensuite à la personne responsable de la vente (dans max 5 jours ouvrables). Si le colis ne satisfait pas vos attentes, contactez-nous et nous résoudrons les problèmes. Sinon, nous acceptons les retours et nous seront obligé de vous rembourser (dans maximum 14 jours ouvrables si le produit n’a pas été utilisé). Le montant de la livraison n’est pas remboursable. Les Colis doivent être strictement conditionnés comme il a été livré. Les frais d’expédition des retours sont entièrement couverts par le client. (ne s’applique pas aux entreprises).
Droit d’annulation
Droit d’annuler l’achat
LE VENDEUR accorde à l’acheteur un droit unilatéral d’annuler son achat dans les 14 jours.
Procédure d’exercice du droit de rétractation
L’Acheteur doit informer LE VENDEUR de son intention d’exercer son droit d’annuler l’achat. L’avis est donné sous forme écrite par e-mail.
Une fois la notification et la confirmation reçues, les marchandises sont retournées dans un état non utilisé et intact au VENDEUR.
Les marchandises doivent être expédiées dans les 14 jours suivant la réclamation du droit de rétractation par l’acheteur.
Dans le cas où LE VENDEUR constate que les marchandises ne sont pas inutilisées ou sont autrement utilisées ou endommagées, LE VENDEUR a droit à une déduction du montant remboursé correspondant au coût de remise en état des marchandises dans leur état d’origine. Une telle déduction ne peut cependant jamais dépasser le prix initial des marchandises.
En cas d’exercice du droit de rétractation, l’Acheteur est responsable du paiement des éventuels frais d’expédition pour le retour de la marchandise. L’acheteur supporte le risque pour les marchandises pendant le transport sur toute la distance.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation n’existe que pour un consommateur individuel qui achète les biens pour sa propre consommation privée (Consumer Rights Act 2015). Aucun droit de rétractation n’existe pour les commerçants ou si l’achat peut être considéré comme ayant été effectué principalement pour une utilisation dans le cadre d’activités commerciales.
Aucun droit de rétractation n’existe si les marchandises ont été entièrement construites conformément aux spécifications exactes fournies par l’acheteur. Dans le cas d’une telle commande, il est précisé lors de l’acceptation de la commande qu’aucun droit de rétractation n’existe.
Le droit de rétractation expire complètement dans tous les cas lorsque les marchandises ont été utilisées au-delà de ce qui est objectivement raisonnable pour les examiner et / ou établir leur état. Une telle utilisation peut consister, par exemple, en ce que les marchandises ont été assemblées, remplies d’eau etc.
Garantie
Un formulaire de garantie spécial est remis au client après que le contrat soit signé par les deux parties. Les termes et conditions de la garantie sont expliquées dans le contrat. Garantie à partir de la balance des paiements.
Force Majeure
Le vendeur n’est pas responsable de tout défaut de livraison causé par des circonstances indépendantes de leur contrôle, y compris (mais sans s’y limiter à) les grèves, les conditions météorologiques, les modifications gouvernementales ou réglementaires et les catastrophes naturelles.
Information concernant la garantie
Cette politique de garantie a été rédigée conformément à la directive 2011/83/EC et 1999/44/EC. Selon ce document, le VENDEUR fournit un service de garantie de 24 mois pour le produit. La période de garantie commence lorsque le prix est payé pour le produit et le produit est livré au CLIENT.
Le VENDEUR vise toujours des solutions efficaces et pour lesdites solutions satisfaire les deux parties. En retour, le VENDEUR s’attend à une collaboration et à une communication fluide de la part du CLIENT.
Conditions:
Le CLIENT est entièrement responsable de l’assemblage correct. Le temps disponible et le niveau de compétence doivent être considérés à l’avance. Si le CLIENT ne peut pas assembler le kit d’assemblage acheté, il doit chercher de l’aide professionnelle. Les frais de montage professionnels ne sont pas couverts par le VENDEUR.
Utilisation incorrecte: le CLIENT doit se familiariser avec les manuels d’utilisation et suivre les instructions. Le défaut de suivre des instructions d’utilisation peut causer des dommages irréparables. Le CLIENT est toujours encouragé à contacter le VENDEUR pour tous les renseignements supplémentaire concernant l’utilisation du produit.
Dès que le CLIENT a reçu le produit, il doit l’examiner immédiatement. Si le CLIENT remarque des dommages ou des éléments manquants, le CLIENT doit les noter dans la lettre de voiture CMR (Contrat de transport international de marchandises par route) qui est remise au CLIENT par le conducteur pour signer. En signant la lettre de voiture CMR le CLIENT confirme que le produit a été livré en bon état. Si le CLIENT remarque des dommages ou des éléments manquants, le CLIENT doit informer le VENDEUR dans 5 jours ouvrables.
Le CLIENT est responsable du déchargement du produit livré sauf accord contraire. Si le conducteur offre son aide pendant le déchargement le CLIENT peut l’accepter, cependant dans ce cas si un dommage survient pendant le déchargement, ni le VENDEUR, ni la compagnie de transport ne sont pas responsables des dommages causés.
La garantie sera accordée conformément au reçu de vente, chèque en caisse ou facture. Pour le service de maintenance, s’il vous plaît se référer au VENDEUR des produits. La garantie du fabricant entre en vigueur dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la notification du CLIENT.
Pendant la période de garantie, les produits de remplacement pour pièces endommagées/non fonctionnelles Sont livrés gratuitement par VENDEUR dès que le CLIENT fournit la preuve visuelle valide. Le CLIENT couvre les frais de retour des pièces non fonctionnelles à notre usine, où ils seront examinés et, si nécessaire, réparés ou remplacés. Le CLIENT est responsable du raccord et installation des pièces changés.
Le VENDEUR se réserve le droit de décider quelle option de garantie mettre en œuvre.
